Customer Care Medewerker (outbound)

Ben jij iemand die makkelijk een gesprek begint en pak jij snel de telefoon op? Dan zoeken wij jou!
Als Customer Care Medewerker Outbound ben jij degene die het eerste contact legt. 
Jij belt debiteuren met een openstaande betaling en helpt hun op een prettige en respectvolle manier naar een oplossing. 
Geen standaard belscripts, maar echte gesprekken waarin jij het verschil maakt.
Jij houdt van bellen, denkt snel mee en weet hoe je een gesprek soepel laat verlopen, ook als het soms wat uitdagender wordt.

Wat ga je doen? 

• Je gaat werken op ons kantoor, bereikbaar met de metro
• Je belt proactief klanten over openstaande betalingen
• Je denkt mee en helpt klanten naar een passende oplossing

Je hebt een vlotte babbel en weet mensen op hun gemak te stellen. Je communiceert makkelijk en weet hoe je een gesprek richting een oplossing stuurt. Ook als een gesprek uitdagend is, blijf je professioneel en doelgericht. Daarnaast:

• Vind je het leuk om outbound te bellen en targets te halen
• Heb je sterke communicatieve vaardigheden
• Ben je overtuigend, maar ook empatisch
• Ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar inclusief één avond tot 20.00uur.
• Heb je MBO 3 werk- en denkniveau
• Ben je minstens 24 uur per week beschikbaar
  
  
• Sta je open om je NVI*-certificaten te behalen (wij vergoeden en begeleiden dit traject, omdat maatschappelijk verantwoord incasseren voor ons belangrijk is)

 *Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI)

Wij zijn anders dan traditionele incassobureaus. 
Bij Coeo werk je vanuit vertrouwen, in een team dat klantvriendelijkheid en professionaliteit combineert. 
We investeren in jouw ontwikkeling en geloven dat goed klantcontact het verschil maakt, ook bij openstaande 
betalingen.

Daarnaast zorgen we voor een werkomgeving waarin je je snel thuis voelt. De sfeer is open en informeel: van manager tot stagiair, we staan naast elkaar en helpen elkaar verder. De lijnen zijn kort en jouw ideeën worden gewaardeerd.
We werken hard aan onze doelen, maar maken ook tijd voor plezier. Denk hierbij aan een fanatiek rondje tafeltennis in de pauze of ons jaarlijkse uitje via de personeelsvereniging.
Zo zorgen we ervoor dat je niet alleen groeit in je functie, maar ook met plezier onderdeel bent van het team.

Heb je een vraag? Stel 'm gerust aan ons team van recruiters via sollicitatie@coeo-incasso.nl!