Als Business Analist binnen coeo speel je een sleutelrol in het optimaliseren van processen, data-gedreven besluitvorming en de verdere digitalisering van onze organisatie. Je opereert op het snijvlak van Operations, IT en Finance en draagt actief bij aan onze ambitie om een AI-gedreven, toekomstbestendige organisatie te bouwen.
Je vertaalt businessvraagstukken naar concrete analyses, inzichten en verbeterinitiatieven, en zorgt ervoor dat deze daadwerkelijk worden geïmplementeerd.
Wat ga je doen?
- Analyseren en optimaliseren van incassoprocessen (pre-legal, legal en post-legal)
- Identificeren van performance drivers (bijv. inningspercentages, contactratio’s, cost-to-collect)
- Ontwikkelen van dashboards en managementinformatie
- Vertalen van businessbehoeften naar IT requirements (bijv. voor systemen en AI-oplossingen)
- Initiëren en begeleiden van verbeterprojecten (lean / continuous improvement)
- Ondersteunen bij portfolio-analyses en pricing (bijv. forward flow, NPL-portefeuilles)
- Stakeholdermanagement richting Operations, IT, Finance en MT